Изменения в законодательство по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг

"РФ-сегодня"

На 358-м заседании Совет Федерации внес изменения в отдельные законодательные акты страны по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.

На рассмотрение верхней палаты документ представила член Комитета Совета Федерации по социальной политике Валентина Петренко.

Согласно внесенным изменениям, предлагается внести однотипные нормы о независимой оценке качества работы организаций культуры, соц. обслуживания, медицины, а также организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

На федеральном уровне, на уровне субъектов РФ и муниципальном уровне в целях создания условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг организаций формируются общественные советы. Указанные функции могут быть возложены и на уже существующие при органах исполнительной власти общественные советы.

Оценка качества может проводится не чаще, чем один раз в год и не реже,  чем один раз в три года в отношении качества оказания услуг организаций, финансовое обеспечение деятельности которых осуществляется за счет средств соответствующих бюджетов либо которым предоставляются субсидии из бюджетов бюджетной системы РФ, иных организаций, в уставном капитале которых доля РФ, субъекта РФ, муниципального образования в совокупности превышает 50 процентов, а также в отношении негосударственных организаций, предоставляющих государственные услуги.

Как объяснила Валентина Петренко, независимая оценка качества оказания услуг организациями осуществляется по следующим критериям: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Сенатор рассказала о функциях общественных советов по проведению независимой оценки качества оказания услуг. Эти структуры  определяют перечни организаций, в отношении которых проводится независимая оценка, формируют предложения для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями.

*        *        *

Изменения вносятся в федеральные законы «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», «Об образовании в Российской Федерации», «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».