Стресс для родителей первоклашек

Запись в петербургские школы в этом году обернулась скандалом

Депутатам городского Заксобрания придётся придумывать, как жителям Петербурга записывать детей в школу и при этом не переживать стресс. Например, такой, как в этом году, когда единственный способ подачи документов в первые классы оказался большинству людей недоступен — портал госуслуг завис.

Казалось бы, опыт прошлых лет учтён: чиновники от образования избавили родителей от ночных очередей на морозе под дверями школ, сделали невозможной львиную долю злоупотреблений, а запись в первые классы превратили в достаточно понятный процесс. С этого года заявления в учебные заведения подаются не несколькими способами, как раньше, а одним, универсальным и удобным. Этот способ — портал госуслуг. Ведь к нему имеет доступ любой, у кого дома есть Интернет. А те, у кого нет, могли войти на нужный сайт с помощью операторов в районных многофункциональных центрах. А дальше — гонка: кто раньше нажал кнопку «отправить», тот и ближе к началу очереди в школу. Причём даже не нужно было заполнять на скорость анкеты и заявления — это можно было сделать заранее, сохранив документы в личном кабинете.

Но 1 февраля в час икс, то есть в 9:00, случилось непредвиденное: портал госуслуг отказался работать.

- Сначала я обнаружила, что заявление в личном кабинете не сохранилось, хотя я его заполнила ещё 28 января, — рассказала мама дошкольницы Жени Виктория Лопухина. — Пришлось снова его заполнять. А когда я нажала кнопку «отправить», сайт не среагировал — он повис.

Виктория осталась дома дежурить у компьютера, а её муж помчался в МФЦ, чтобы подать документы через него. Но там уже собралась гигантская очередь из рассерженных собратьев по несчастью: проблемы с порталом госуслуг возникли во всём городе. В итоге заявление Жени попало в базу данных лишь около часа дня. Примерно в это же время и сайт ожил. А в личном кабинете даже нашлись заранее заполненные документы.

В итоге к середине дня 1 февраля лишь одному из десяти родителей удалось отправить заявление в учебные заведения. Кампанию можно считать проваленной.

Кто виноват?

- Мы тестировали систему записи в школы четыре раза, отрабатывали разные сценарии, — сообщил председатель Комитета по информатизации и связи Иван Громов, чьё ведомство отвечает за работу портала госуслуг. — Расчёт был простой: порядка сорока тысяч пользователей, у каждого возможность подать заявления в пять школ плюс некоторое число родственников и друзей, которых родители попросят тоже войти в систему для подстраховки. Пиковую нагрузку мы планировали на уровне двух миллионов пользователей. Но с семи до девяти утра одно­временный заход составлял свыше десяти миллионов человек!

Причины этого чиновники ещё не определили, хотя уже привлекли экспертов по информатизации и защите информации.

- Результаты проверки мы предадим гласности, чтобы была объективная оценка, — пообещал Иван Громов. — Пока я никаких выводов сделать не могу. Возможно и обращение в правоохранительные органы.

Сейчас в ведомстве рассматривают несколько версий. Самая безобидная — слишком много родителей привлекли в качестве помощников друзей, которые со своих компьютеров заходили на портал госуслуг. Самая криминальная — проделки хакеров, которые устроили DDOS-атаку на сайт. Если эта версия подтвердится, появится уголовное дело. Иван Громов сообщил, что уже есть информация об IP-адресах, с которых зафиксированы сотни входов.

Всем по месту

— Не надо волноваться, — увещевала взвинченных родителей глава Комитета по образованию Жанна Воробьёва. Как только документы ребёнка окажутся в определённом учебном заведении, он автоматически вычёркивается из списков других школ. То есть освобождаются места для новых школьников. Со всеми, кто не найдёт себе места, мы будем работать в индивидуальном порядке, у нас будут списки всех школ района, где есть свободные места. Поэтому не стоит переживать, что ученику придётся ездить за знаниями на другой конец города.

Тем не менее скандалом с записью в школу пришлось заняться и депутатам петербургского Заксобрания. Комиссия по образованию, культуре и науке выслушала первые отчёты чиновников. Но парламентарии решили вернуться к этой теме ещё раз, когда станут ясны причины провала приёмной кампании. Тогда же они постараются придумать, как в будущем избежать нервотрёпки для родителей. А пока депутаты попросили Контрольно-счётную палату проверить, как Комитет по информатизации потратил 180 миллионов рублей, выделенных на развитие портала гос­услуг.

- Случившимся в Петербурге займётся прокуратура, — сообщил первый заместитель председателя Комитета Госдумы по образованию Владимир Бурматов. — Надо разобраться в причинах сбоя, из-за которого сотни людей вынуждены были часами мёрзнуть на улице в очередях, составлять списки. И всё только для того, чтобы получить гарантированную государством услугу — записать ребёнка в первый класс. Если кто-то просто отдыхал в выходные, тогда как люди вынуждены были толпиться в очередях, должны последовать соответствующие выводы.