Мамедов предложил создать единую систему обратной связи органов власти

Замглавы Комитета Совета Федерации по регламенту и организации парламентской деятельности Сергей Мамедов предложил интегрировать ресурсы всех органов государственной власти, созданных для работы с обращениями граждан. Об этом в четверг сообщает пресс-служба верхней палаты парламента.

«Сегодня целесообразна интеграция различных электронных ресурсов федерального и регионального уровня, а также органов местного самоуправления, созданных для работы с обращениями граждан. Единая система обратной связи органов государственной власти позволит повысить качество решения типовых задач, даст возможность обобщать и использовать успешный опыт решения проблем в различных субъектах РФ. Возможно, также и на базе госуслуг», — сказал сенатор.

Мамедов отметил, что в связи с развитием цифровизации в стране уделяется внимание расширению возможностей современных технических средств для оптимизации взаимодействия гражданина и органов публичной власти, в том числе при реализации конституционного права на обращение.

Мишустин: число пользователей госуслуг за год выросло в два раза

Так, по его словам, на сайте Совета Федерации внедрено программное обеспечение «Виртуальная приемная», что позволило существенно сократить сроки регистрации и обработки электронных обращений граждан. Также была предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах: от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов.

По его словам, в 2020 году общее количество поступивших в верхнюю палату парламента обращений граждан составило 57 тысяч, из них 44 тысячи поступили через «Виртуальную приемную». «Все заявления, жалобы и отклики рассмотрены, значительная часть предложений граждан учтена в законотворческой деятельности», — отметил Мамедов.

Парламентарий заявил о готовности палаты оказать поддержку на законодательном уровне по совершенствованию механизма работы с обращениями граждан и поделиться опытом в этой области. «Убежден, такое сотрудничество, несомненно, будет способствовать улучшению качества работы с обращениями граждан», — заявил он.