Сбой в системе бронирования Leonardo вызвал массовые проблемы с авиабилетами

Сбой в российской системе бронирования Leonardo привел к массовым проблемам с покупкой, переоформлением или возвратом авиабилетов. Об этом 26 января сообщили сразу в нескольких авиакомпаниях.

В «Аэрофлоте» и «Победе» (входит в группу «Аэрофлот») заявили, что из-за глобального сбоя в Leonardo временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпаний (сайт, контакт-центр, агенты).

Как отметили в «Аэрофлоте», пассажиры отмененных рейсов после восстановления штатной работы системы бронирования смогут перебронировать билеты на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отмененного вылета, или оформить вынужденный возврат стоимости билетов.

В авиакомпании Azur Air заявили, что в связи со сбоем также временно ограничена регистрация пассажиров и багажа. Помимо этого, ограничена покупка дополнительных услуг.

В Минтрансе и Росавиации указали, что ведомства усилили мониторинг за работой отечественного воздушного транспорта: специалисты совместно с авиаперевозчиками и аэропортами работают над тем, чтобы минимизировать влияние возникших сложностей в работе системы бронирования Leonardo на расписание полетов.

«Например, где это возможно, осуществляется ручной способ регистрации граждан на рейсы, принимаются другие меры реагирования на ситуацию», — сообщили в ведомствах.