Руслан Гаттаров: Многофункциональные центры по оказанию услуг населению должны стать посредниками между властью и гражданином

Она была организована на базе Многофункционального центра (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Балашиха комитетом верхней палаты совместно с Институтом электронного государства.

«Многофункциональные центры появились в нашей стране не так давно, – отметил Руслан Гаттаров, открывая семинар. – Однако это понятный и прозрачный для граждан этап административной реформы в государстве».

В Балашихинском МФЦ в общей сложности можно получить 164 различные услуги. И не в одном, а сразу в 32 окнах. Несмотря на то, что с начала года центр посетили уже более 65 тысяч человек, очередей здесь практически нет. Для этого установлено современное информационное оборудование, распределяющее потоки посетителей. Для удобства жителей в центре работает и отделение Сбербанка: не выходя из здания можно оплатить любую квитанцию.

Это один из пилотных проектов. В Балашихе он запущен около трех лет назад. Такие многофункциональные центры уже действуют во многих регионах страны, являясь одним из элементов системы электронного правительства.

По мнению Руслана Гаттарова МФУ «задают новые стандарты сервиса и существенно повышают уровень взаимоотношений между гражданами и государством». «В будущем такие центры должны стать полноценным посредником между гражданином и властью», – подчеркнул сенатор.