В России появится финансовый омбудсмен

3 сентября вступает в силу федеральный закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Подписанный Президентом Владимиром Путиным 4 июня закон предполагает создание в России института финансового омбудсмена. Предполагается, что нововведение позволит упростить порядок разрешения споров между физическими лицами и компаниями в досудебном порядке.

Согласно положениям закона № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в России будет учреждена служба уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. В числе основных обязанностей службы — разбор споров между банками, страховщиками и их клиентами-физлицами. При этом недовольные клиенты, прежде чем пожаловаться в суд, будут обязаны попытаться решить конфликт через омбудсмена. Обращение к ним для граждан будет бесплатным.

Как следует из документа, финансовый уполномоченный будет решать конфликты в тех случаях, если сумма спора клиента с банком не превышает 500 тысяч рублей. Срок, отведённый омбудсмену на разрешение конфликта, составит 60 дней. Если компании, к которым финансовый омбудсмен применил санкции и обязал удовлетворить требования человека, откажутся выполнить  решение, то уполномоченный получит право обратиться в суд с требованием выдать исполнительный лист. Суд при этом не будет рассматривать дело по существу.

В соответствии с законодательством, финансовый омбудсмен назначается советом директоров Банка России, а его кандидатура согласовывается с президентом. 24 августа Центробанк объявил, что с 3 сентября главным финансовым уполномоченным становится советник главы Банка России Юрий Воронин, до прихода в ЦБ он возглавлял аппарат Счетной палаты. 

Как ранее рассказал в пресс-центре «Парламентской газете» советник президента Ассоциации российских банков Павел Медведев, главное преимущество законопроекта «О финансовом омбудсмене» заключается в сохранении у уполномоченного права на реструктуризацию. По словам Медведева, в его практике большинство обращений от граждан поступает именно с просьбой о реструктуризации. Следующие по частоте обращений (а их в 15 раз меньше) — граждане, которые обращаются за консультацией.

«Создание службы финансовых уполномоченных направлено на защиту прав граждан, потребителей финансовых услуг в сферах страхования, займа и кредита», — подчеркнул, в свою очередь, первый зампредседателя Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Николай Журавлев.