В Центробанке оценили работу уполномоченных по правам потребителей финуслуг
Омбудсмены, защищающие права потребителей финансовых услуг, будут бороться с мошенниками на рынке ОСАГО, заявил в эфире Радио «Комсомольская правда» глава департамента страхового рынка Центробанка Филипп Габуния.
Эксперт напомнил, что закон об уполномоченных по правам пользователей финуслуг заработал с сентября этого года.
«По сути, омбудсмены защитят рынок ОСАГО от мошенников. У водителей же появится оперативная и бесплатная помощь, причём ещё до суда, — пояснил Габуния. — Уполномоченные призваны решать споры именно досудебного порядка. Если гражданин столкнулся с проблемами при обращении к страховой, спор будет разрешать уполномоченный, причём для физических лиц эта процедура бесплатна, платить будет страховая компания».
Обращение к высшей инстанции для таких компаний является непростой процедурой отметил представитель Центробанка, при этом участие в процессе омбудсмена максимально упростит его для граждан. «И страховые, в свою очередь, будут мотивированы работать более внимательно, так как в случае неправомерного отказа гражданину им придётся заплатить больше», — указал он.
1102
