Сумму долга перед оператором связи можно будет узнать из СМС

Операторам связи предлагают дать возможность указывать сумму задолженности абонента в СМС-сообщениях. Соответствующий законопроект Госдума приняла в первом чтении.

Инициатива, разработанная первым зампредом Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству Людмилой Боковой и рядом депутатов, направлена на устранение проблем, возникших в ходе осуществления деятельности по получению оплаты за услуги связи. 

По словам Людмилы Боковой, в настоящее время операторы связи не могут указывать в направляемых абонентам СМС-сообщениях и автоматических голосовых сообщениях сумму и структуру задолженности за оказанные услуги связи. Это ограничение делает такие сообщения неинформативными для абонентов и неэффективными для операторов связи.

Чтобы уточнить сумму задолженности, абоненты должны обращаться в call-центры и офисы операторов связи, что вызывает существенную нагрузку на операторов. Количество таких обращений составляет около 2,1 миллиона человек в месяц.

Ежемесячно у абонентов мобильных сетей образуется более 3,5 миллиарда рублей задолженности, из которых на досудебной стадии операторам связи удаётся вернуть от 30 до 80 процентов. Посредством СМС-сообщений операторам связи удаётся ежегодно вернуть около 23 миллиардов рублей.

Авторы законопроекта считают, что возможность указания в СМС-сообщениях и автоматических голосовых сообщениях размера и структуры задолженности поможет увеличить возврат просроченных платежей.