Почему могут отказать в социальных выплатах

Президент России поручил подробно объяснять гражданам причины отклонения заявлений о мерах поддержки

Информацию с подробным разъяснением причин отказа в назначении социальных выплат ведомства должны предоставлять гражданам вместе с самим решением. Такое поручение Президента РФ Владимира Путина включено в перечень итоговых документов заседания Совета по стратегическому развитию и национальным проектам. Почему могут отказать в социальной поддержке и как этого избежать, разбиралась «Парламентская газета».

Больше взаимодействия

Глава государства поручил обеспечить россиян понятными и подробными объяснениями, почему им не полагаются федеральные меры соцподдержки. Уведомление должно поступать от уполномоченного органа одновременно с принятием отрицательного решения.

Кроме того, президент распорядился активнее использовать единую систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) для обмена документами, необходимыми для назначения выплат, в том числе ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка.

Правительству также поручено настроить проактивную (автоматическую) загрузку на портал «Госуслуги» сведений, которые уже есть в распоряжении государственных органов и нужны для оказания услуг в электронном виде. Помимо этого, глава государства рекомендовал ввести постоянный мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг, предоставляемых организациями социальной сферы.

Помощь должна оставаться адресной

Часто россияне сталкиваются с отказами из-за отсутствия нужных документов или справок в электронном виде, сообщила первый заместитель председателя Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Светлана Бессараб «Парламентской газете».

«С учетом цифровизации абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг люди не всегда понимают причину отказа. А это может быть что угодно. Например, непредоставление каких-то сведений, которые не отображаются в личном кабинете на «Госуслугах». Даже если кажется, что все данные уже есть в системе, нередко требуется дополнительная информация. Если говорить о семейной выплате, то декларация о доходах либо иные документы», — сказала она.

По словам депутата, в ряде случаев предусмотрены дополнительные возможности для сохранения права на выплаты, даже если стандартные критерии формально превышены. Однако правила адресной поддержки остаются строгими: важно точно соответствовать установленным параметрам, чтобы избежать автоматического отклонения заявки.

«Для многодетных семей по поручению президента установлен критерий нуждаемости — плюс 10 процентов от прожиточного минимума на каждого человека в семье. То есть при увеличении дохода на 10 процентов пособие на следующий год сохранится», — уточнила Бессараб.

Получить ответ за одно обращение

Причинами отказа в назначении выплат может быть ошибка в документах или несоответствие имущественному цензу.

Так, наличие одной квартиры, дачи, автомобиля или лодки не помешает получению поддержки. Однако две и более квартиры расцениваются государством как потенциальный источник дохода от аренды, что может стать основанием для отказа.

Исключение — случаи, когда площадь жилья на одного члена семьи не превышает установленную региональную норму.

«Кто-то нуждается в поддержке государства, потому что это единственная возможность получения помощи. А кто-то просто может скрывать доходы или не упомянуть их по тем или иным основаниям. Необязательно умышленно, а по забывчивости. В результате семья просто не проходит по критериям для назначения выплат», — отметила депутат.

Четкое разъяснение причин отказа в пособии или льготе позволит гражданам своевременно устранить недочеты и подать документы повторно. Сейчас уведомления часто содержат лишь общие формулировки, например «предоставлены недостоверные сведения» или «данные не соответствуют». Из-за этого людям приходится обращаться за разъяснениями повторно, теряя время.