ФАС предостерегла туроператоров от односторонней отмены бронирования туров
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предостерегла отели и туроператоров от односторонней отмены бронирования номеров и туров, а также изменений условий договора. Об этом в пятницу сообщается на сайте ведомства.
«Антимонопольное ведомство совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором выпустило трёхстороннее письмо для пресечения недобросовестных практик со стороны средств размещения и туроператоров», — говорится в сообщении.
Отмечается, что поводом для этого стала поступившая в ведомство информация о случаях, когда отели в одностороннем порядке отменяли бронирование или предлагали клиентам заменить номер на более дорогой.
В письме сказано, что гостиницы и туроператоры не имеют права отказываться от исполнения заключённых договоров и менять их условия в одностороннем порядке. Они также не могут отказываться от обязательств для того, чтобы перезаключить с этими или другими потребителями договоры на более выгодных условиях, например, по более высокой цене в пик туристического спроса.
Как сообщает ФАС, несоблюдение этих требований может повлечь гражданско-правовую и административную ответственность.
Ранее сообщалось, что Общероссийский народный фронт предложил ввести ответственность за овербукинг для отелей, хостелов и санаториев. Как отметили в организации, это позволит избежать ситуаций, когда турист приезжает в забронированный отель, а оказывается, что мест нет, потому что бронирований больше, чем может принять гостиница.
