ЦБ сможет с 1 января проводить «тайные покупки» по всему финрынку

Центробанк с 1 января 2019 года получит полномочия по проведению контрольных закупок по всему финансовому рынку, сообщил РИА «Новости» глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ Михаил Мамута.

«Те полномочия по контрольным закупкам, которые у нас появляются по закону с 1 января, и нормативный акт, который сейчас выпускается, будут универсальными. Мы этим инструментом будем пользоваться по всему рынку», — сказал он.

В пресс-службе ЦБ рассказали, что регулятор, принимая решение о проведении проверок в конкретных финансовых организациях, учитывает число жалоб на определенное количество договоров, особенности и риски конкретных финансовых продуктов и даже географическое положение региона, где находится та или иная финансовая организация.

Банк России уже проводил мониторинг реализации проекта «Е-ОСАГО» по продаже электронных полисов), а также мониторинг продажи полисов инвестиционного страхования жизни банками. Также проводились визуальные проверки сайтов финорганизаций — МФО, брокеров и доверительных управляющих — относительно полного и добросовестного информирования потребителей об особенностях и рисках предоставляемых услуг и об источнике этих услуг.

В итоге были выявлены недобросовестные практики, в частности, неинформирование или неполное информирование об особенностях и рисках отдельных финансовых продуктов, отметили в пресс-службе ЦБ.

Как ожидается, «контрольные закупки» будут проводиться во всех сегментах финансового рынка, они помогут не только предотвратить нарушение прав потребителей, но и позволят финансовым организациям стать более клиентоориентированными. Результаты проверок будут учитываться при риск-профилировании и формировании досье финорганизаций, подчеркнули в ЦБ.