Банк России обновил ренкинг страховщиков по числу жалоб на ОСАГО
Источник: Центробанк
Центробанк России опубликовал ренкинг жалоб потребителей на страховщиков ОСАГО на основании измененной методики: теперь в расчет включаются не только обоснованные жалобы, направленные в регулятор, но и обращения граждан, полностью или частично удовлетворенные финансовым уполномоченным. Об этом сообщается на сайте ЦБ 15 июля.
По мнению регулятора, это позволит автовладельцам комплексно оценивать качество работы страховщиков. Рейтинг формируется по числу жалоб на каждые 10 тысяч договоров ОСАГО. Страховщики распределены в две таблицы: с клиентской базой свыше трех миллионов действующих полисов и с базой меньшего размера. Такой подход дает возможность сопоставлять компании, близкие по масштабу бизнеса.
При этом в ренкинг не попадают организации, у которых за отчетный период не было обоснованных жалоб или была только одна такая жалоба. Также там оказываются страховщики со «слишком малой» клиентской базой (по критериям методики).
Из списка исключаются компании, которые в отчетный период не осуществляли ОСАГО или у которых отозвана лицензия на этот вид страхования. Кроме того, решения финансового уполномоченного, находящиеся в процессе судебного обжалования, не учитываются.
Для расчета индикатора используются данные Банка России о поступивших обоснованных жалобах по ОСАГО, сведения о жалобах, рассмотренных финансовым уполномоченным, и опубликованная статистическая отчетность страховщиков. Страховые организации ранжируются по убыванию значения показателя.
Банк России подчеркивает, что опубликованная информация не является оценкой деятельности страховщиков в целом.
Ранее Центробанк утвердил новый порядок формирования расходов на ремонт по ОСАГО, который начал действовать с 11 июля 2026 года. В результате пересмотра методики, по оценке ЦБ, средняя выплата по ОСАГО может вырасти примерно на 10%.
Читайте также:
• Как будут рассчитывать выплаты по ОСАГО с 11 июля • Депутат Нилов предложил обязать всех курьеров на СИМ иметь аналог ОСАГО
