Антирабская зима

Могут ли невольники сотовых компаний поменять своих хозяев?

Несмотря на вступивший в силу закон, позволяющий россиянам с 1 декабря поменять сотового оператора без смены телефонного номера, избавиться от оков мобильного рабства не так просто.

Трудности перевода

Начало антирабской зимы я, как и многие другие заложники сотовых компаний, измученные необоснованными тарифами и низким качеством связи, встретил с превеликим воодушевлением. Расстаться полюбовно с «бывшей», заплатив всего сто рублей и сохранив за собой номер, который хорошо знают многочисленные друзья и коллеги, - о чём ещё можно мечтать? Но поход в ближайший офис сотовой связи заметно охладил мой пыл.

Администратор вежливо объяснил, что заявку о переходе можно оставить прямо сейчас, но когда обмен состоится, сказать не может. Запрос направят моим нынешним владельцам, и если номер не заблокирован и на нём нет долгов, то переход завершится благополучно.

- Как скоро? - спрашиваю его.

- Где-то после 9 января.

Процедура с виду проста, но технически ещё не отрегулирована, поэтому меня честно предупредили, что возможны проблемы: как с затягиванием сроков, так и с перебоями входящих вызовов и СМС из других сетей, а также с ошибками с пополнением баланса. Такому новогоднему подарку вряд ли кто-либо обрадуется.

По словам президента Ассоциации региональных операторов связи Юрия Домбровского, в Европе к освобождению от «мобильного рабства» готовились несколько лет, российским сотовым компаниям на это дали меньше года.

Уйти, чтобы остаться

Неудивительно, что за первые дни действия услуги особого ажиотажа в стране не наблюдалось. По прошествии десяти дней отмены «телефонного крепостного права» по всей России подано чуть более шести тысяч заявлений, при этом лишь несколько десятков абонентов реально сменили оператора.

Точное число перебежчиков сотовые компании не приводят. «Называть количество перешедших к нам будет некорректным по отношению к другим участникам рынка», - пояснила причину конспирации представитель «МегаФона» Анна Серебряникова.

Однако это не означает, что операторы смирились с потерями и отказались сражаться за своих клиентов.

- В условиях примерного равенства тарифных планов у разных операторов удержать своих абонентов мы можем, лишь улучшая качество предоставляемой связи, - заявил представитель МТС Андрей Рего.

При этом сотовые компании единодушно умалчивают о другой «удавке», которая на законных основаниях позволяет им сдерживать потоки желающих уйти. Большая часть заявок на смену оператора была аннулирована из-за «ошибок в анкетных данных»: Ф.И.О. заявителя и держателя сим-карты не совпадали. То есть если вы когда-то купили «симку» с рук или вам её подарили вместе с телефоном, то о свободе передвижения забудьте. Перейти к другому оператору можно только по доверенности первого покупателя сим-карты.

- Владельцы «безымянных» сим-карт, то есть оформленных на другое имя, не могут воспользоваться услугой переноса номера в другую сотовую сеть, - говорит представитель «ВымпелКома» Марина Аллагулова. - Это противозаконно.

Информация о том, сколько всего таких людей, которые пользуются номерами, оформленными на другого человека, в «большой тройке» тоже не раскрывается. В компаниях ссылаются на отсутствие таких данных. Бог бы с ними. Смущает одно: номер, записанный на моего дальнего родственника, когда-то презентовавшего мне мобильник, не беспокоит моего оператора, но является достаточным основанием, чтобы не отпустить меня на свободу. Так отменено ли мобильное рабство?

мнение

Валентин Шурчанов, первый заместитель председателя

Комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи:

- По долгу своей работы мне приходится много ездить по стране и постоянно быть на связи. К сожалению, не везде телефон ловит сеть. Недавно я возвращался из Казани, и уже в 30 километрах от города мобильник был бесполезен. В Думе прошлого созыва депутатов обеспечивал мобильной связью другой оператор. Качество связи и «покрытие» сети было приемлемым. Сейчас парламентарии пользуются корпоративным пакетом иной компании и результат меня не устраивает. Мобильный оператор должен заняться повышением «доступности» абонента. Теперь у нас есть закон, который позволяет сменить оператора, и мы можем тоже им воспользоваться.

а как у них?

Впервые возможность переноса номера была введена в США в 1997 году, но первые шесть лет она касалась операторов телефонных сетей общего пользования. Потом на этом решили не останавливаться и распространили действие закона и на мобильных операторов.

Десять лет назад мобильное рабство было отменено и в Канаде. Там же на сотовый телефон можно прикрепить домашний номер.

Время переноса номера в Европе сегодня составляет несколько минут. При этом где-то эта процедура бесплатна, а где-то нужно оплатить специальную комиссию.

В целом в странах, где существует возможность переноса номеров, этой услугой воспользовались не более десяти процентов абонентов.