Что ждёт туристов летом, или «Ростурпомощь» придёт на помощь

Россияне стали больше путешествовать. По сравнению с прошлым годом число сограждан, отправившихся на майские праздники за рубеж, выросло на 15 процентов. К такому всплеску турактивности оказались не готовы ни отели, ни перевозчики, что привело к сбоям в обслуживании и многочасовым задержкам рейсов.

Спасательный круг для соотечественников

С 1 ноября 2012 года вступили в силу поправки к Закону «Об основах туристской деятельности в РФ». Благодаря им возникло общероссийское объединение ту­роператоров в сфере выездного туризма «Ростурпомощь».

«При объединении создан компенсационный фонд, в который платят взносы все, кто собирается работать в этом сегменте рынка. Минимальная сумма — сто тысяч руб­лей», - пояснила Майя Ломидзе.

Теперь, если во время отдыха на чужбине вы попали в беду, то деньги за вызволение не придётся собирать по знакомым и родственникам. Необходимые средства возьмут из специальной «кассы взаимопомощи». По данным объединения, на счету фонда сейчас около 160 миллионов рублей. Однако экстренная помощь будет оказана только в том случае, если неприятность возникла из-за неплатёжеспособности туристической компании, и только в определённых случаях.

На Камчатку? Дешевле в Европу

Как избежать подобных ситуаций в будущем и на что следует обращать внимание при планировании отпуска, в пресс-центре «Парламентской газеты» обсуждали первый заместитель генерального директора ОАО «Федеральная пассажирская компания» Владимир Каляпин, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе и председатель Межрегиональной общественной организации «Союз пассажиров» Кирилл Янков.

Стал популярнее и внутренний туризм. Правда, всего на пять-семь процентов. Статистика достаточно условная, ведь подавляющее большинство россиян сами устраивают поездки по стране, и вести учёт «самостоятельных» туристов довольно трудно. Тем не менее, по словам Кирилла Янкова, отважиться на путешествие в российскую глубинку сегодня может далеко не каждый. «Билет на самолёт до Владивостока в пиковый сезон стоит 50 тысяч рублей. Получается, что проще и дешевле отдохнуть в Европе», - констатировал он. 

Одним из выходов из парадоксальной ситуации исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе видит в предоставлении льгот для авиакомпаний.

«Внутрироссийские авиаперевозки облагаются НДС, зарубежные — свободны от налога, - пояснила она. - Это значит, что человек, решивший посмотреть красоты родной страны, должен дополнительно выложить 18 процентов от стоимости билета».

Поездов хватит на всех

В этом убеждён первый заместитель генерального директора ОАО «Федеральная пассажирская компания» Владимир Каляпин. На майские праздники РЖД пустили более 200 дополнительных поездов, чтобы перевезти всех желающих к местам отдыха. Хотя повышение цен на билеты в разгар лета всё же неизбежно — примерно на 10-12 процентов.

«Для удобства пассажиров мы внедрили систему гибкого ценообразования. Например, если вы спланируете свой отпуск заранее, то сможете купить билет с очень хорошей скидкой — до 40 процентов», - рассказал Владимир Каляпин.

«РЖД действительно повернулись лицом к потребителю, но нам бы хотелось, чтобы они также повернулись лицом к туроператорам», - обратилась к Каляпину Майя Ломидзе. Турфирмы надеются, что специальные цены появятся не только для потребителей, но и для них.

Представитель Федеральной пассажирской компании выразил готовность к такому сотрудничеству. «Мы уже заключили пробные соглашения с некоторыми региональными туроператорами, - заявил Владимир Каляпин. - Думаю, мы найдём со всеми общий язык, а туристическое сообщество будет приятно удивлено предложениями, которые мы для них подготовим».

мнение

Юрий Смирнов

заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике:

«Внутренний туризм в стране начал развиваться. Темпы роста, может быть, пока ещё и не такие высокие, но по сравнению с 2011 годом число туристов, путешествующих по России, увеличилось на 7-8 процентов. Толчком для этого послужила принятая в 2011 году федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)». На развитие туристической инфраструктуры было выделено 96 миллиардов рублей. Толчком для развития туризма внутри страны послужил и Закон «О внесении изменений в статью 26.3 Федерального закона «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», согласно которому регионы могут сами разрабатывать свою программу по развитию туризма. Есть ещё один законопроект, который мы, возможно, примем в этом году. Речь идёт о документе, определяющем обязанности федеральных и региональных органов власти в сфере туризма. Таким образом, сейчас создаётся нормальная законодательная база для развития внутреннего туризма.

К сожалению, порой авиабилеты внутри страны стоят значительно дороже, чем за границу. Необходимо найти алгоритмы для уменьшения их стоимости. К примеру, можно поддерживать а­виа­компании на государственном уровне или снизить НДС. Наша задача — принять меры, чтобы цены на авиабилеты внутри страны хотя бы не повышались. В конечном счёте мы только выиграем от этого: интенсивное развитие внутреннего туризма даст большую прибавку в региональные и федеральный бюджеты».

памятка туристу

Выезжающему

за границу

1. Помните, что «Ростурпомощь» оказывает содействие в решении проблем тем, кто приобрёл путёвку у туркомпаний. Если вы сами забронировали гостиницу, а в фирме купили только билеты, то на помощь рассчитывать не сможете. Равно как и все другие «самостоятельные» туристы.

2. Остаться без поддержки можно и в случае, если вы заключили договор с фирмой, которая не перечислила средства в фонд «Ростурпомощи». Поэтому убедитесь, что ваша компания есть в Едином федеральном реестре туроператоров. Попасть в этот список без взноса невозможно. Если компания там не значится, то вы сильно рискуете.

3. Механизм экстренной помощи туристам начал работать только с 4 мая сего года, по­этому не исключены всякого рода технические накладки. Будет полезно сообщить родным и друзьям подробную информацию о предполагаемой поездке (название турфирмы, адрес гостиницы или места пребывания, номер рейса и так далее), оставить им копии документов, удостоверяющих вашу личность, и деньги, которые они смогут при необходимости вам передать.

Путешествующему

по России

1. Покупайте билеты заранее — это выгоднее. Если приобрести проездной документ за 45 суток с момента открытия продаж, его стоимость будет существенно ниже. Чем ближе к дате вашей поездки, тем выше будет стоимость билета.

2. Экономьте не только деньги, но и своё время, воспользуйтесь Интернетом для бронирования билетов. РЖД уже активно используют их электронную регистрацию и электронную продажу. Через Интернет сегодня реализуется до 18 процентов проездных документов.

3. Любителей путешествовать на собственном авто ждёт сюрприз: теперь на некоторых направлениях можно будет взять с собой в поезд автомобиль, сдав его в багаж. Такой состав уже курсирует по маршруту Москва — Хельсинки. Услугой воспользовались более 50 пассажиров и остались довольны. К лету такие поезда с платформами для перевозки автомобиля пойдут по маршруту Москва — Санкт-Петербург, Москва — Адлер и Москва — Астрахань. Такое путешествие гораздо удобнее, чем изнурительная поездка за рулём за тысячу километров, после которой сил на осмотр достопримечательностей из окна своего авто не остаётся.