А сегодня вот что: почтальон и почта

Сравнительно недавно основным способом получения информации у всех нас были периодические издания — газеты и журналы, а также личные письма. Сейчас, конечно, роль этих источников заметно приуменьшилась — наряду с радио и телевидением ведущую роль в распространении информации взял на себя интернет.

Тем не менее, число приверженцев не электронных, а «бумажных» газет и книг всё ещё значительно, ведь далеко не в каждом доме есть персональный компьютер или айфон (а кое-где они бесполезны из-за отсутствия «покрытия» территории техническими средствами, позволяющими пользоваться интернетом). Не перевелись и любители эпистолярного жанра, «бумажные» письма и открытки всё ещё в ходу. Добавим к этому — в случае определённых катастрофических событий, сопровождающихся мощным электромагнитным импульсом (например, взрыв в космосе атомной бомбы или выброс Солнцем сгустка плазмы) подавляющее число электронных приборов превратится в бесполезные железки. А всё это я пишу к тому, что газеты, журналы, письма, телеграммы, посылки и прочие предметы, доставляемые обычной — не электронной — почтой, ещё рано списывать со счетов. Вот только доставка всех этих объектов в последние годы организована просто отвратительно. То есть почтовая служба работает из рук вон плохо.

На написание же этой статьи меня подтолкнул факт, непосредственно затрагивающий интересы нашей газеты. Недавно была организована подписка на «Парламентскую газету» непосредственно в редакции, что быстро, удобно и выгодно. Однако со стороны подписчиков никакой ожидаемой реакции не последовало. Как оказалось, свежий номер газеты, выходящий по пятницам, попадает к читателям не в тот же день, и даже не на следующий, а… только в четверг, почти через неделю. То есть все старания наших журналистов отразить в газете самые актуальные события и факты совершенно бесполезны — за неделю они безнадёжно устаревают. Вполне понятно, что и читательский интерес к «Парламентской газете» тает.

Мы попытались разобраться, в чём же дело. Оказывается, газета поступает в почтовое отделение своевременно — утром в пятницу. Но разносить её начинают лишь через неделю. Причём происходит такое не от случая к случаю, а регулярно, как по расписанию. Иначе говоря, наблюдается откровенное вредительство со стороны почтовиков. На вопрос, почему так происходит, работники почты отвечают: «У вас же еженедельная газета, значит, она актуальна всю неделю и мы имеем право разносить её позднее». Не знаю, стоит ли тут видеть только равнодушие и халатность, или целесообразно поискать, как теперь принято говорить, коррупционную составляющую. Чтобы не быть голословным, укажу конкретных виновников, оказывающих прессе подобную «медвежью услугу» (причём, далеко не бесплатно): это московское почтовое отделение с индексом 107076 (ранее называвшееся Б-76) в районе Сокольников и Преображенской площади.

Однако оно, к сожалению, далеко не единственное. Минувшим летом мне была отправлена открытка из Турции. От Антальи до Москвы она была доставлена за шесть дней (срок, в общем-то, немалый, но с учётом курортного характера города это можно понять). А затем, судя по почтовым штемпелям, 31 день добиралась из почтового отделения на соседней улице до моего почтового ящика. Иначе говоря, в течение месяца просто лежала на почте — видимо, у почтальона были более важные дела, чем разнос писем (как и в вышеупомянутой ситуации с доставкой газет). В данном случае речь идёт о московском почтовом отделении с индексом 119607 (В-607), обслуживающим микрорайон Раменки. Применительно к нему можно назвать десятки случаев беспредельно халатного отношения работников почты к своим служебным обязанностям. Неоднократно мне самому приходилось разносить по подъездам соседних корпусов различные извещения и платёжные поручения, пачкой брошенные почтальоном в первый попавшийся почтовый ящик. Чуть более толстые предновогодние письма регулярно грубо вскрываются в поисках заслуживающего внимание объекта типа маленького настольного календаря — мне не раз приносили просто пустой разорванный конверт без всяких служебных пометок, полагающихся в этом случае. Письменные жалобы на подобные действия начальница почтового отделения просто игнорирует (при этом на соответствующем форуме в интернете количество жалоб на руководство почты 119607 зашкаливает, но реакции на них никакой).

Впрочем, подобную ситуацию можно наблюдать и во многих других почтовых отделениях. Стабильная картина в почтовых отделениях: в одно из окошек стоит огромная медленно движущаяся очередь, а в десятке других в полудрёме бездельничают другие сотрудницы. Если им предложить принять участие в разгрузке участка их коллеги, то в более или менее грубой форме традиционно получишь ответ: «хотите — идите на наше место, а я за свою зарплату ничего другого делать не буду!».

Можно поверить в то, что заработки у работников почты невысоки: «Почта России» — государственное учреждение, а государство не балует своих служащих высокими зарплатами. Однако выход из ситуации лежит на поверхности: нужно уволить тех, кому на работе нечем заняться, тех, кто занят несвойственной почте работой, и перераспределить финансы в пользу тех, кто реально разносит письма и газеты. Ведь проблемы у почтовиков начались именно тогда, когда почта начала заниматься не своим делом: выплачивать пенсии, продавать товары непочтового происхождения, делать ксерокопии документов и т.д. При этом свои основные функции — доставку корреспонденции — почтовики отодвинули на задний план. Теперь даже за заказным письмом, которое должно вручаться в руки получателю и именно потому намного дороже стоит, получателю приходится идти на почту — почтальоны давно этим не утруждаются. О доставке на дом посылок, хотя бы для инвалидов и пожилых граждан, вообще нет речи.

Как-то раз я высказал эти претензии в интернете на форуме, посвященном какой-то круглой годовщине российской почты. Некий, видимо, высокопоставленный почтовый работник под ником «Александр» гневно ответил, что о плохой работе почтальонов ему ничего неизвестно, а намерения лишить почту права заниматься пенсиями, штрафами и другими несвойственными денежными вопросами — это враждебные происки Сбербанка, который хочет отнять у почтовиков доход. И что, мол, единственный путь улучшения работы российской почты — это расширение её функций, поскольку на разноске писем и газет она не проживёт. О том, сколько почта зарабатывает на филателистах, он скромно умолчал. Остальные участники обсуждения раскритиковали и обсмеяли «Александра», но он остался при своём мнении.

Действительно, если письма будут лежать на почте месяц, а газеты — неделю, её услугами вряд ли кто захочет пользоваться. К тому же в случае кризисной ситуации на фирме производство сокращают до необходимого минимума, а не расширяют. А из мировой практики известно, что при хорошей работе на доставке корреспонденции можно не только прожить, но и разбогатеть. Хорошо известна курьерская фирма DHL, бедной её не назовешь, а сервис и предоставляемые услуги можно оценивать по самой высшей категории. Возьмем масштабы поменьше: в начале 90-х годов в Польше начала функционировать частная фирма по доставке прессы «Ярд-пресс» («Jard-Press»), состоявшая из небольшой группы молодых людей, возивших газеты заказчикам прямо из типографии. Очень быстро она создала мощную конкуренцию польской почте, и процветает по сей день, слившись с ещё одним распространителем прессы. Так что миф о том, что быстрая доставка писем и газет не окупается, следует отправить в мусорное ведро: это просто отговорка бездельников.

А вот налаживанием нормальной работы российской почты давно пора заняться Министерству связи. Ведь не приведи Бог, случись что-то с электронной техникой («Если завтра война…»), и мы окажемся изолированы от всего мира: почтальоны не скоро соберутся на обход вверенных участков. Не вызывает сомнений, что в 30-х годах прошлого века значительную часть почтовых работников и министерства связи за такую, как сейчас работу расстреляли бы за саботаж. В наше же гуманное время, видимо, уже назрела необходимость принять соответствующий новый закон «О Почте России». Слово за законодателями.