В информцентре ЦИК ответили на более 670 тыс. вопросов граждан

Тема: Выборы 17-19 сентября 2021 года

19.09.2021 16:05

Автор: Анна Шушкина

В информцентре ЦИК ответили на более 670 тыс. вопросов граждан
  © Владимир Афанасьев/ПГ

На данный момент в Информационно-справочном центре ЦИК оказали информационную поддержку гражданам более 670 тысяч раз. Об этом сообщил член Центризбиркома Константин Мазуревский в информцентре ЦИК.

Информационно-справочный центр ЦИК открылся 2 августа и продолжит работать до 18:00 по московскому времени 21 сентября. Сейчас центр перешёл на режим круглосуточный работы. Задать вопрос можно по телефону 8 (800) 200-00-20. 

«По состоянию на 9 утра сегодняшнего дня информационная поддержка участников избирательного процесса была оказана более 670 тысяч раз. В том числе, проинформировано через интерактивную карту территориальных и участковых избирательных комиссий на сайте ЦИК 423 090 пользователей», — сообщил член ЦИК.

По словам Мазуревского, значительная часть вопросов, с которыми граждане обращаются в центр и на «горячую линию», касаются дистанционного электронного голосования. Он также отметил, что система генерации текстовых сообщений в чат-боте «Валера» на сайте ЦИК помогла проинформировать 1879 пользователей.

По телефонным линиям связи операторами контакт-центра обработано 96 891 звонков от участников избирательного процесса — это 14 процентов от всего информационного обмена в рамках информцентра ЦИК. По запросу избирателей направлено 19 850 адресных смс-сообщений, подчеркнул Мазуревский. При этом, как отмечает член Центризбиркома, интеллектуальной системой генерации речевых сообщений — роботом-автоответчиком «Сашенька» избирателям направлено 101 988 сообщений.

Наибольшее число вопросов на горячую линию поступает от москвичей и жителей других регионов, где проходит дистанционное голосование, сообщил член ЦИК. Мазуревский рассказал, что сообщения по телефонным каналам, в основном касаются запросов информации в избирательной сфере, также люди сообщают о недостатках избирательной системы.